天猫双11の10周年、理想的な生活は線の下で分けません。

10月20日、2018年天猫双11世界カーニバルが正式にスタートしました。天猫双11は10年前の初試牛刀から、今では国民的なショッピングフェスティバルと話題になりました。双11日のGMVの数字も最初の年の5200万元から9年目の1682億元に上がりました。

天猫の双11爆発的な成長の背景には中国の電気商全体の大発展があり、この10年間はちょうど中国の電気商の発展が最も速い10年であり、2009年の2630億元から、中国の電気商の小売額は10年で今の7兆人民元に増えました。

電気事業者の発展は同様にオンライン決済及びモバイル決済の普及を推進し、2017年の中国のモバイル決済の規模は15兆ドルを超えています。対照的にアメリカは数千億ドル級のモバイル決済体しかなく、モバイル決済の普及はさらにラインライン下の壁を打ち破りました。

このような新しい小売時代では、ラインの下はもう一線を画していません。ラインの下で裂かれることはありません。

消費習慣を変えることから生活様式を変えることまで

商業社会と文化の重ね合わせは、伝統的な買い物の日をもたらします。例えば、アメリカの黒い金曜日、伝統的な中国の旧正月前の仕入れなどです。

天猫は10年前に11月11日に新たなショッピングデーを定義しました。もちろん、天猫自体は祭りを作るために作ったのではなく、ユーザーが自分の理想の生活にもっと便利に触れることを望んでいます。

ダブル11を通じて、猫はまず多くのユーザーの消費習慣を変えています。典型的なのは多くのユーザーが10月から自分のために11台のショッピングカートに何を入れるかを早目に考えています。

時間的な消費習慣の変化以外にも、もっと重要なのは、種類、ライフスタイルの変化であるかもしれません。

天猫総裁の靖捷さんが見たように、「価格はまだ重要ですが、あなたの理想的な生活体験をもたらしてくれない商品なら、いくら安くても買う気はないと思います。」

中国の消費者購買力の増加と消費心理の変化に従って、価格はもうユーザーの唯一の購買決定要素ではないかもしれません。

確かにダブル11を通じて、ユーザーはより低い支出で、より安くて良い商品とサービスを得ることができます。伝統的な老舗から来ても、珍しい海外ブランドから来てもいいです。

しかし、このような過程で、ユーザーの生活様式と習慣も静かに変化しています。

昨年の天猫ダブル11では、メンズ前売りチームの1位は「ファッションブランドAape」で、8位は「呉亦凡」が出演した若手ブランドのUNDER GARDEN」で、5位には「五月天阿信」が創設したメンズブランドのstayreal」が選ばれました。

「メディアは人の延長」と言っていたカナダのジャーナリストマイク・ルーハンさんが、多くの人の生活に欠かせない部分となっており、一般消費者が時空制限を破って理想的な生活を送れるようになりました。

ルートの観念を変えてからビジネスの生態を変えます。

ブランドの商、販売店達にとって、双11は電気商の急先鋒としてだけではなくて、大量のブランドにオンラインの流量とルートの価値に注意させて、彼らに自分の販売ルートの重心をゆっくりとオンラインに移動させます。

伝統的な国産品の老舗の五芳斎を例にとって、2017年の五芳斎の全体の電気商取引ルートの売上高は4.5億元で、天猫は3億元を超えて貢献しました。五芳斎はオンラインでチャンネルが生き生きとしています。

更に重要なのは、このような変化はチャネル上の変化だけではなく、ビッグデータ、知恵物流などの方式を通じて、天猫は伝統的な商業生態を再生しています。端末の小売から商品の定義と設計に影響を与えています。

今年に入ってから、三方が共同開発した六神味カクテル5000セットは17秒で全部売り切れました。今回の創意活動で六神店舗の訪問者数は89%増加し、RIO店舗の訪問者数は264%増加しました。

瀘州の古い貯蔵室の香水、辛口の口紅、万福の化粧を落とす油…

このような一つ一つのケースの中で、商業生態も天猫によって作り直され、老舗の国産品が生き生きとしています。いくつかの新生力は新生態によって際立っています。そして、いくつかのブランドもデータに基づいて自分のよりふさわしい受け手を見つけました。2009年に初の双11の27ブランドが参加し、今年の18万ブランドが集まって、天猫双11はすでに世界ブランドの自己展示の盛会になりました。

最終的な結果は、ビジネス全体の生態効率の向上である。

アリババCEOの張勇さんが言ったように、「デジタル経済の時代には、世の中に難しい商売はない」というのはアリババの最大のビジョンかもしれません。このようなビジネス生態の変化はオンラインに限ったことではありません。

理想的な生活は支線しない

天猫双11の参加者と遊び方から見ると、線上の境界線がだんだん曖昧になり、双11の定義も線上だけではなく、実体の商品に限らない。

ダブル11は小売業を変えるだけでなく、サービス業を変えて、消費の面をカバーしています。

今年のツイン11、12都市は新たな小売の理想的な都市として作られます。これらの都市には100のトップクラスの商店があり、20万店のラインショップがデジタル化されました。この20万店の新しい小売店は今回の活動に深く参与します。

"全体の新しい小売店は、本物の意味では、猫のペア11に参加し、消費者にとって最大の体験の違いは、彼らが美しい生活によって生み出された商品の需要は、オンラインの下のデジタルストアでこれらの商品を感じ、決定を下すことができます。"

天猫総裁の靖捷さんは新しい小売の加入が双11にもたらす変化をこう述べました。

同時に、天猫アプリも相応の改版を行いました。12の新小売の理想的な都市で、ユーザーが携帯を持って天猫アプリを開きます。これらのカバーされたトップレベルの商店街で揺れますと、所在地から3キロ以内のすべてのデジタル化店舗の権益、優恵、商品、サービスなどの情報が得られます。線上の壁は自然に天猫に移されています。

小売業の深化に伴って、体験は重要な消費政策の要素になりつつありますが、新しい小売業の導入によって、ユーザーは異なる商品とサービスによる体験を複数の場面で体験できるようになります。これは伝統的な小売またはオンライン販売に取って代わることができないものです。

経験した後に完成した購入の方策も往々にしてより慎重になり、ユーザーの最終的な満足度もより高くなり、返品率もより低くなり、ある意味で社会全体の商品の流通の効率を高めて、多くの不要な消耗を避けました。

新しい小売はいつも同じスローガンではありませんが、猫のペア11はより多くのユーザーに新しい小売業が彼らの生活にもたらす違いをより確実に感じさせます。

ユーザーにとって、彼らはこれまで拳銃のドリルを必要としなくて、彼らが必要としているのは壁の穴です。このような方式もユーザーの消費上の究極の需要に合致しています。商品やサービスの納品を完成して、本当に自分の理想的な生活に向かっています。